Agenten in Zahnarztpraxen – ohne KI-Training. Ist das möglich? Ich frage mich das gerade wirklich.
Mein eigener Weg: nicht von alleine
Ich bin damals als Quereinsteigerin in eine Zahnarztpraxis gekommen. Eigentlich für andere Themen – aber in einer Praxis hängt alles zusammen. Hat das funktioniert? Ja. Aber nicht von alleine.
Es gab keine Fortbildung, die ich nicht besucht habe. Ich bin auf Workshops mitgenommen worden und habe danach die Crew geschult. Ich glaube, ich darf mich Königin der Fortbildungspunkte nennen. Scherz beiseite: Ich habe mir mein Fachwissen nicht aus den Fingern gezogen. Und genau das ist der Punkt.
Was gerade passiert, raubt mir den Atem
Das Thema KI hat mich vor etwa zwei Jahren vollständig in den Bann gezogen. Ich bin jeden Tag tief drin – in Prozessvereinfachung, Automatisierung, Praxisalltag. Und trotzdem fällt es selbst mir manchmal schwer, die neuesten Entwicklungen nachzuvollziehen. Ich sitze mit Programmierern zusammen und frage: „Kannst du es mir bitte nochmal erklären?“
KI formt sich durch Nutzung – auch ohne Verständnis
KI ist kein fertiges Tool, das man einfach einschaltet. Sie entwickelt sich durch die Nutzung weiter. Durch meine Nutzung. Durch Deine Nutzung. Das bedeutet: Wer sie nicht versteht, formt sie trotzdem – nur unkontrolliert.
Dazu kommt die rechtliche Seite: Seit Februar 2025 verlangt Art. 4 der EU-KI-Verordnung, dass alle, die KI im Betrieb einsetzen, über ausreichende KI-Kompetenz verfügen – also auch das Praxisteam.
Training als Weg, nicht als Pflicht
Ich glaube, wir brauchen Training. Nicht als Pflicht. Sondern weil es der einzige Weg ist, die KI wirklich für die Praxis arbeiten zu lassen – und nicht umgekehrt.
Starte mit dem KI-Kompetenzkurs für Dein Team. Zum KI-Kompetenzkurs nach Art. 4 EU-KI-VO →
Sabine Höppner-Plischke, MBA ist Praxismanagerin, TÜV-zertifizierte KI-Trainerin und Gründerin des Instituts für Praxisinnovation und KI in der Zahnheilkunde in Moers. Folge ihr auf LinkedIn.